1. Toplanan Bilgiler

Web sitemizi kullanırken aşağıdaki bilgiler toplanır:

1.1. Kullanıcı Tarafından Sağlanan Bilgiler

Ad–soyad

Adres ve teslimat bilgileri

Telefon numarası

E-posta adresi

Ödeme ve fatura bilgileri

İade ve değişim talepleri kapsamında iletilen bilgiler

1.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

IP adresi

Çerez (cookie) verileri

Tarayıcı ve cihaz bilgileri

Site kullanım verileri (sayfa ziyaretleri, gezinme davranışları vb.)

1.3. Yurt Dışı İşlemler İçin Ek Bilgiler

Karşı ülkenin gümrük ve lojistik gerekliliklerine bağlı bilgiler

Uluslararası kargo takip verileri

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

efholde, kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işler:

Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

İade, değişim ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

Güvenlik kontrollerinin sağlanması

Yurt dışı siparişlerde gümrük süreçlerinin yürütülmesi

Pazarlama iletişimleri (sadece onay verilmişse)

3. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Toplanan kişisel veriler;

Yasal yükümlülüklerin gerektirdiği süre boyunca,

Ticari süreçlerin gerektirdiği süre boyunca,

Kullanıcı hesabı aktif olduğu sürece

saklanabilir. Amaç sona erdiğinde veriler silinir veya anonim hale getirilir.

4. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yalnızca zorunlu hallerde ve sınırlı olmak üzere paylaşılır:

Kargo ve lojistik firmaları (teslimat için)

Ödeme kuruluşları (ödeme işlemleri için)

Gümrük yetkilileri (yurt dışı siparişlerde)

Hukuki zorunluluklar halinde adli ve idari kurumlar

Bu taraflarla veri paylaşımı, ilgili mevzuata uygun şekilde minimum düzeyde yapılır.

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde;

Zorunlu çerezler

Performans çerezleri

Analitik çerezler

Kullanıcı deneyimini iyileştirici çerezler

kullanılabilir.

Kullanıcı, tarayıcısından çerez ayarlarını her zaman değiştirebilir veya devre dışı bırakabilir.

6. Veri Güvenliği Önlemleri

efholde olarak kişisel verilerin korunması için geliştirilen teknik ve idari tedbirler:

SSL sertifikalı veri iletişimi

Şifrelenmiş ödeme altyapısı

Güvenli sunucu ve düzenli güvenlik taramaları

Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemi

Yasal veri koruma standartlarına tam uyum (KVKK / GDPR uyumluluğu)

Veriler izinsiz erişim, kötüye kullanım, kayıp veya tahribata karşı korunur.

7. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme

İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme

Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme

İşleme faaliyetlerinin sınırlandırılmasını talep etme

Pazarlama iletişimlerinden ayrılma

Veri taşınabilirliği talep etme

KVKK ve ilgili yasal düzenlemeler kapsamındaki tüm haklar

Bu talepler, [email protected]

 adresine iletilerek kullanılabilir.

8. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz üçüncü taraf bağlantıları içerebilir. Bu bağlantılar efholde kontrolünde değildir ve üçüncü taraf gizlilik politikaları hakkında sorumluluk kabul edilmez.

9. Politikadaki Değişiklikler

efholde, gizlilik politikasını güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitesinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

10. İletişim

Gizlilik Politikası ile ilgili her türlü soru, görüş ve talepler için:

E-posta: [email protected]